百胜软件黄飞:新零售是“人、货、场”的价值重构

array(2) { [0]=> object(WP_Term)#1682 (16) { ["term_id"]=> int(6) ["name"]=> string(6) "人物" ["slug"]=> string(6) "people" ["term_group"]=> int(0) ["term_taxonomy_id"]=> int(6) ["taxonomy"]=> string(8) "category" ["description"]=> string(0) "" ["parent"]=> int(0) ["count"]=> int(567) ["filter"]=> string(3) "raw" ["cat_ID"]=> int(6) ["category_count"]=> int(567) ["category_description"]=> string(0) "" ["cat_name"]=> string(6) "人物" ["category_nicename"]=> string(6) "people" ["category_parent"]=> int(0) } [1]=> object(WP_Term)#1681 (16) { ["term_id"]=> int(7) ["name"]=> string(6) "头条" ["slug"]=> string(3) "top" ["term_group"]=> int(0) ["term_taxonomy_id"]=> int(7) ["taxonomy"]=> string(8) "category" ["description"]=> string(0) "" ["parent"]=> int(0) ["count"]=> int(568) ["filter"]=> string(3) "raw" ["cat_ID"]=> int(7) ["category_count"]=> int(568) ["category_description"]=> string(0) "" ["cat_name"]=> string(6) "头条" ["category_nicename"]=> string(3) "top" ["category_parent"]=> int(0) } } int(6)

借 2017 秋冬上海时装周的东风, 2017 年 4 月 12 日,“时尚背后的秘密”新制造·新零售·新生态2017 科技创新春季峰会(上海)于上海世贸商城 7 楼金色大厅隆重举办, 300 余位嘉宾亲临现场,共话时尚背后的科技力量。

本次论坛由上海百胜软件股份有限公司、上海世界贸易商城有限公司、中国服装网等联合主办;包括时政、财经、行业在内的 30 余家媒体的全程关注,现场直播累计观看人数高达5. 3 万。

作为此次峰会演讲嘉宾之一,新零售专家、百胜软件董事长兼CEO黄飞做了《聚焦全渠道 共创新零售》演讲,提出了对“新零售”的一些看法。

首先,黄飞先生分享了多个践行“新零售”的杰出案例。

Ø 阿里盒马鲜生:颠覆传统零售,通过APP注册成为会员,再通过APP或者支付宝完成付款。将“餐厅”体验业态纳入实体店,“五公里范围,半小时送达”。线上线下数据充分打通,消费者既可以单独线上、线下消费,也可以线上线下智能拼单。

Ø 京东京选空间:是京东在线下“新零售”的一次探索和尝试,仍处于非常早期的阶段,但必将是电商和实体零售业之间的一次变革。购物流程分店内陈列商品和非店内陈列商品,都可以线上扫码支付下单,店员可以帮助完成操作。且其门店的业绩考核指标之一就是顾客的扫码率。

Ø 茵曼千城万店:茵曼是O2O新模式互联网品牌,目前在着力打造的茵曼+(家)是线下店的生活空间,通过融合店商、电商、社群,茵曼会员数据与线下店铺共享,引流到店,从原来单纯的卖货到经营人,让让品牌和消费者之间更加有温度。

新零售时代下的4P营销理念

通过这些现象,可以看到新的零售模式已经在我们身边发生了,顺应新形势,我们的营销理念也要做出改变。他提出,新零售时代下的4P营销理念:消费者对于个性化的消费需求日益升级,大众化消费时代将进入到小众化消费时代,商品(product)趋于个性化,赋予其更多的情感交流,企业要时刻关注客户的需求,在产品的设计、制造、销售、服务全过程加以满足;线上线下同款同价价格(price),更注重性价比,引导消费者理性消费,关注商品综合价值而非价格和促销,企业通过客户生命周期管理,来降低消费者的成本; 门店、电商、移动、电视等,渠道(place)更加多元化,在消费者接触的各个环节与消费者进行互动,为消费者提供更多的选择,企业要布局全渠道、多终端,提高客户的便利性;保持与客户的双向沟通、互动,通过数据营销、内容营销、会员引流达成促销(promotion)。新零售是结合了新技术的应用、创新的运营模式、更多的顾客体验与更多的销售机会。

新零售是“人、货、场”的价值重构

基于这些“新零售”特点,黄飞总结到:中国的时尚企业面临新零售的机遇和挑战,需要从“人、货、场”价值重构的方向进行思考和创新,进行线上线下渠道融合的具体实施。新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合,真正实现消费方式逆向牵引生产变革,它将为传统零售业态插上数据的翅膀,优化资产配置,孵化新零售物种,重塑价值链,创造高效企业,引领消费升级。新零售时代,最大的机遇和挑战将是线上与线下商业的结合,传统公司和互联网公司的结合,只有两者完美结合才能走出未来。

新零售时代,百胜软件运用 17 年行业经验,聚焦全渠道新零售,融合传统商业和互联网技术,帮助更多客户实现互联网融合和新零售实践,完成零售模式转型变革。