孩子曾在机上闹脾气 乘客搭捷星航空被拒

array(1) { [0]=> object(WP_Term)#6092 (16) { ["term_id"]=> int(3) ["name"]=> string(6) "新闻" ["slug"]=> string(4) "news" ["term_group"]=> int(0) ["term_taxonomy_id"]=> int(3) ["taxonomy"]=> string(8) "category" ["description"]=> string(0) "" ["parent"]=> int(0) ["count"]=> int(10268) ["filter"]=> string(3) "raw" ["cat_ID"]=> int(3) ["category_count"]=> int(10268) ["category_description"]=> string(0) "" ["cat_name"]=> string(6) "新闻" ["category_nicename"]=> string(4) "news" ["category_parent"]=> int(0) } } int(3)

孩子曾在机上闹脾气,乘客再搭乘捷星航空时被拒绝登机。(《每日电讯报》图片)

据《每日电讯报》报道,上周三,准备搭乘捷星航空(Jetstar)从汉密尔顿岛(Hamilton Island)飞回悉尼的2个家庭被告知不能搭乘预定的航班了,理由是此前一个家庭中的2岁男孩在飞机上闹脾气,导致这家人被迫滞留汉密尔顿。

据这家人中的母亲劳拉(Laura)表示,2月11号,他们一家带着一对2岁的双胞胎儿子,以及另一对夫妇和他们的女儿一起去旅行。在去往汉密尔顿岛的飞机上,她的儿子闹气了脾气,在飞机降落的过程中爬到地上,还钻到前座下。当时有乘务人员要求她将儿子抱起来,否则飞机需要一直盘旋无法降落。经过一番严厉警告后,劳拉终于在5分钟后用安全带把儿子扣住。

本来以为一切就此平息,但随着假期过去,当这两家人准备返回悉尼时,却在登机口被拦住,并被告知需要在一旁等待机长确认是否可以让他们搭乘航班。而等待的结果是他们的行李被人从飞机上拿了下来,并被通知,由于他们儿子此前在机上的行为,将不让他们搭乘飞机。

这家人想要据理力争,认为不能因为一个2岁孩子的行为而拒绝他们登机。但之后却被转移到行李区。身边还围了很多机务人员和保安。而他们在与航空公司的人员争吵之后,还被告知24小时之内拒绝其搭乘飞机。后来,这家人在行李区一直等了2个小时,直到航空公司给他们提供了2个选择——全额退款或者是等到周五再搭乘飞机回悉尼。最终他们选择了退款并改签了航班。

到了周五时,这两家人被告知,澳洲航空(Qantas)和捷星航空将暂时中止他们搭乘两家公司的飞机,直到调查完毕为止。

另外,在此事过了近一周之后,他们只收到了航空公司一半的退款。而他们此前改签航班和额外度过一夜的住宿费5000澳元却是自费的。

捷星航空针对此事回应称,此前其员工报告的是,在悉尼飞往汉密尔顿岛的航班上,一名成年男子不遵守安全指引,作出捣乱的行为。

但劳拉认为,其中所指的成年男子捣乱行为明显是指他们在艰难地为儿子绑上安全带的过程,因此她觉得把他们的行为称为“捣乱”并拒绝他们登机的做法,实在让人难以相信。

据了解,本周一,捷星航空方面表示已完成调查,这对夫妇现在可以搭乘该公司的航班,而劳拉并未得知这个消息。